为进一步提高办事效率和服务质量，交发集团恒通公司通过不断创新服务模式，规范服务行为、提高服务效能，实现便民服务质量上台阶，为群众提供贴心、细致、周到的服务体验。
公司进一步强化窗口服务规范和督导检查，要求所有工作人员坚持“微笑服务、承诺服务、热情服务”，做到用语规范，态度和蔼，热情服务。为提高办事效率，导办服务台引导员，第一时间与群众进行服务接洽，预审办理相应业务所需相关证件手续，节约业务办理时间。在等候区，公司准备了热水和一次性纸杯，配备了休息座椅、报刊阅览角等，同时专门设置“老弱病残孕”特殊群体绿色通道，为特殊需要群众提供更方便快捷的服务。
下一步，公司将结合“放管服”改革举措，以人民群众为中心，拓宽服务思路，拓展服务渠道，推出更多服务便捷、群众满意的便民利民举措，进一步提升群众获得感和满意度。