即将到来的“五一”假期,是今年继春节后第二个较长假期,气候适宜,加之近期短视频流量带来了我市文旅活动精彩纷呈,预计旅游、探亲、美食打卡等客流将大幅提升,为满足“五一”假期旅客集中出行需求,交发集团国运公司提前谋划,精心组织,确保旅客出行顺心舒心。
汽车总站积极做好大客流运输组织和应急预案,针对车辆技术状况开展了隐患排查和整治,结合客流规律,精准调配运力,通过加大热点线路运力投放、开辟临时发车区等方式,合理安排岗位工作人员和发车数量。引导旅客使用“滕州汽车总站”微信公众号或山东e出行官方购票平台办理相关客票业务。适时调整窗口售、退、改功能,并设置多部自动售票、取票设备,由专门的导乘人员协助取售票,避免旅客滞留。
同时,公司在候车大厅加强保洁、热水供应等基本服务保障,做好对候车旅客安全宣传提示,重点加强老人儿童、情绪明显异常等旅客行为关注,强化现场应急处置,切实提高客运服务质量,改善旅客出行体验,确保圆满完成“五一”假期运输服务保障任务。